標(biāo)識購買的學(xué)問
- 編輯：zgz 修改時間：2010-08-24 13:15:51 來源：本站原創(chuàng)
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- 本文摘要:標(biāo)識買家喜歡那些具有基本的溝通技巧、可靠的名聲和服務(wù)水準(zhǔn)的標(biāo)識公司。信任是至關(guān)重要的，可信度也是可以分析的——利潤、交貨時間等都可以直接算出來。標(biāo)識買家會進行評估，然后選擇合適的標(biāo)識公司。
- 標(biāo)識買家喜歡那些具有基本的溝通技巧、可靠的名聲和服務(wù)水準(zhǔn)的標(biāo)識公司
信任是至關(guān)重要的，可信度也是可以分析的——利潤、交貨時間等都可以直接算出來。標(biāo)識買家會進行評估，然后選擇合適的標(biāo)識公司。
“可靠”、“沒有問題”、“采用額外的步驟”、“高度一致”、“保持溝通”，標(biāo)識買家通常在選擇標(biāo)識公司的時候，會談時總會提起這些條款，并強調(diào)建立信任的重要性。當(dāng)然，如果買家多次選擇同一家標(biāo)識公司，也能夠獲得一定的價格優(yōu)惠；他們提出的競爭性投標(biāo)也反映出顧客的預(yù)算和現(xiàn)實的工程評估。
事先聲明：下面這些標(biāo)識買家信任標(biāo)識公司和產(chǎn)品的越來越多了，換句話說，那些持反對意見的沒有參加這項調(diào)查。這在一定程度上是因為我在做問卷調(diào)查，哪些終端用戶的標(biāo)識，是否能夠既進入國際標(biāo)識大賽，同時又能代表一個雙贏的局面。而且，他們意識到標(biāo)識對他們品牌和廣告的重要性。
“標(biāo)識對于推廣我們的品牌是非常有益的”，CapitalSource銀行的副總裁Mark Gordon說，“我們的標(biāo)識是一個非常重要的力量，可以幫助大眾識別我們的身份”。
Chris Steak House
“我尋找的是那些不是只僅僅懸掛一個logo了事的標(biāo)識公司”，Chris Steak House的工程顧問Donnie Smith說，“我希望有人能夠跟我緊密合作，那么標(biāo)識系統(tǒng)對于這個市場來說，就會更合適一些。我也需要標(biāo)識公司在工程的每一步都能掌握所有的詳細(xì)資料，因此，我尋找那些誠實的、表里如一的、服務(wù)優(yōu)良的，當(dāng)然價格也相對優(yōu)惠的公司。”
高檔連鎖店的Mishawaka需要新的標(biāo)識系統(tǒng)，Smith選擇了Integrated Sign Associates，這是一家為房地產(chǎn)以及零售業(yè)客戶提供預(yù)定標(biāo)識服務(wù)的公司。這個工程需要將公司的logo懸掛在一個很高的外墻上，使用的并非通常的反向槽型字。
雖然過去的六年Smith經(jīng)常跟這家標(biāo)識公司打交道，但他跟公司的總裁Aaron Clippinger面對面的交談卻只有一次。Clippinger通過制作出表達客戶設(shè)想的標(biāo)識提升了自身的可信度。他知道客戶的目標(biāo)，通過草圖以及詳圖逐步獲得客戶的認(rèn)可。
Smith說：“我知道我們會得到什么樣的標(biāo)識，我相信他的判斷。”
Clippinger告訴每個客戶標(biāo)識的基本功能：
1、宣傳你的公司
2、幫助顧客找到你的位置
3、在前門充當(dāng)導(dǎo)向儀
4、當(dāng)客戶走過大門的時候標(biāo)識還可以調(diào)整客戶的情緒
Clippinger隨后詢問定制的標(biāo)識是做什么之用。這能幫助闡明客戶的要求。一個公司的標(biāo)識通常是結(jié)合品牌的元素在內(nèi)的。他還說，標(biāo)識買家應(yīng)該找那些提供背景資料的標(biāo)識公司，因為他們能對自己的產(chǎn)品有所保證，要看看他們的相關(guān)許可證，是否屬于相關(guān)標(biāo)識協(xié)會（國家、地區(qū)和本土協(xié)會）的會員等等這些條件，這樣能夠更有保證些。
跟Chris共事幾年之后，Clippinger知道通常的標(biāo)識預(yù)算和必須的材料。Smith說：“我們過去一般要經(jīng)過五到六個計劃，但現(xiàn)在只需要一到兩個了。”
面光槽型字的顏色，要與公司的顏色相匹配，這需要不同顏色的燈光。Clippinger選擇了AgiLight Inc. 的SideWinder產(chǎn)品，可以防止灰色色調(diào)，在夜晚還可以顯示出白色，但在白天，顯示的卻是黑色。面板他們用的是3M的乙烯膜。
Smith引述了他們另一個案例，“超越了常規(guī)的工作和客服水平”。最近，Chris想要一個薄型標(biāo)識，用于Hyatt酒店的圣路易斯餐廳，在70號州際公路附近，需要能對過往的乘車者產(chǎn)生足夠的吸引力。雖然這有些不太符合有關(guān)規(guī)定，但是Clippinger通過證明標(biāo)識系統(tǒng)不會造成事故從而獲得了批準(zhǔn)。
CapitalSource銀行
CapitalSource Inc.是一家商業(yè)金融機構(gòu)，提供有關(guān)金融的服務(wù)，其下屬的CapitalSource銀行為加利福尼亞州南部和中部提供儲備服務(wù)。他們最近設(shè)立了22家辦事處，需要一系列的標(biāo)識。
“在這種經(jīng)濟環(huán)境下，我們希望傳達銀行的金融優(yōu)勢，我們將繼續(xù)朝前邁進。”Mark Gordon如是說。
Gordon與ISA工作6年，現(xiàn)在又重新返回，專門為這個工程的面光槽型字進行設(shè)計，目的要使它們展現(xiàn)出比現(xiàn)在的暈光標(biāo)識更為震撼的效果。
在以前公司的標(biāo)識安裝到這棟建筑之后，有些城市改變了他們的標(biāo)識條例。ISA與業(yè)主一起工作來了解他們的觀點，這可以幫助解決一些問題，比如，減少標(biāo)識的面積或者重新安置標(biāo)識，或者在需要的時候進行一些變化。Gordon說：“ISA大多數(shù)情況下都能提前完工，Aaron掌控著整個過程。”
雖然Gordon是一個有經(jīng)驗的標(biāo)識買家，他還是遇到一些情況，Clippinger給他展示了一個標(biāo)識系統(tǒng)型號相比另一個系統(tǒng)具有的優(yōu)勢。同時，他的經(jīng)驗也使得他可以對一個標(biāo)識公司的報價進行一番“徹底的檢查”。
Gordon說：“我們的標(biāo)識對于我們公司來說是一個重要的元素，我希望在跟一個標(biāo)識公司打交道的時候能有一個特定的標(biāo)準(zhǔn)，Aaron能夠提供這個標(biāo)準(zhǔn)。他獲得了市里的批準(zhǔn)，在某些地方進行一星期的施工，而這通常都要花費更多的時間。”
CapitalSource銀行請Integrated Sign Associates (ISA)為他們制作一個“更震撼、更能吸引眼球的”標(biāo)識，分別應(yīng)用于其22個辦事處。ISA使用Plaskolite Inc.的Optix亞克力材料制作了面光槽型字，照明用的是AgiLight白色LED。槽型字內(nèi)部漆成白色，以幫助將光線反射到亞克力面板上去。為了與logo的藍(lán)色和綠色色調(diào)相配，ISA選擇了3M的乙烯材料以及AgiLight的綠色和藍(lán)色ThinRayzLED。
Austin City Limits（ACL）音樂節(jié)是一個一年一屆，為期三天的音樂和藝術(shù)節(jié)，每年都在德克薩斯州的Austin Zilker公園舉行。在八個舞臺上，100多個品牌同臺競技，每天吸引著65000名觀眾的目光。這個音樂節(jié)已經(jīng)獲得了非常的成功，PBS的系列音樂會（也就是音樂節(jié)的命名）已經(jīng)從一個全德克薩斯州風(fēng)格展現(xiàn)變?yōu)椴煌愋鸵魳返拇髤R演。
Frank Zepponi是ACL的設(shè)計和市場主管，他設(shè)計了這個商標(biāo)的外觀、形式和風(fēng)格。根據(jù)這個設(shè)計和應(yīng)用，Zepponi首先在本地尋找合適的標(biāo)識店。他先跟其他的設(shè)計者和標(biāo)識店進行咨詢以獲得適當(dāng)?shù)耐扑]。
為了將一個立體的吉他在音樂節(jié)的入口處展示，Zepponi一開始與五個標(biāo)識公司進行了接觸，直到后來他遇到了一個在Ion Art工作的設(shè)計師，他推薦Zepponi去找一找Austin本地的公司。
Austin City Limits (ACL)請德克薩斯州Austin的Ion Art制作一個吉他模型。Ion Art的設(shè)計師Saffron Parker將他的設(shè)想通過這個16英尺高的立體電光標(biāo)識表現(xiàn)出來。制作這個吉他的主要材料是鋁，并將其表面繪制成遭受風(fēng)吹雨打效果的外觀。ACL幾個字是由白色LED進行照明的，這是開放型的槽字。
“我傾向于就在本地進行制作，因此有充足的第一手的創(chuàng)作材料，”Zepponi說，“我總是首先通過作品的風(fēng)格來進行選擇，要確認(rèn)這家標(biāo)識公司能夠很合適、很準(zhǔn)確地將設(shè)計理念用他們的最后作品表達出來。”
“幸運的是，Austin有著很多的制作者可供選擇。成本一直就是一個很重要的因素——特別是為一些活動制作標(biāo)識的時候——還有，當(dāng)你在處理一次性的復(fù)雜設(shè)計時，其可靠性也一定要考慮進去。”
比如，這個吉他模型，包括霓虹燈和嘉年華追光燈，每一年都要在一周左右的時間里進行安裝、拆卸和收藏。結(jié)果，有些燈的部件就損壞了，所以又不得不把制作者請來進行維修。
作為一個設(shè)計者，Zepponi創(chuàng)作了整個的標(biāo)識設(shè)計，包括所有的logo和圖表，并擔(dān)當(dāng)了一個客戶和制作者之間“看門人”的角色。一旦客戶確認(rèn)了設(shè)計，他就跟標(biāo)識公司緊密合作，以對設(shè)計的細(xì)節(jié)進行處理，“因為制造商通常都擁有新的技術(shù)和材料。”
Zepponi說：“通常客戶會制定好預(yù)算，我喜歡在設(shè)計步驟開始之前有一個工作預(yù)算，這可以避免出現(xiàn)可怕的凱迪拉克花冠的預(yù)算。”
當(dāng)?shù)氐臉?biāo)識法規(guī)一定要遵守，并且，當(dāng)這個標(biāo)識是一個長期的應(yīng)用時，更要遵守相關(guān)條例。 “節(jié)日和活動的標(biāo)識是臨時性的，我們可以有一點點松動，比如說標(biāo)識的類別以及安裝的位置；我們主要考慮，要確認(rèn)不會有東西從空中掉下來，更不能讓它把人砸死了。”Zepponi如是說。
Zepponi感謝那些參與過他的工作的人們，無論他是制作霓虹燈的、油漆標(biāo)識表面的還是焊接底座的，都應(yīng)該獲得他的敬意。“Ion Art付出了特別的努力進行團隊會議，包括他們所有的技師都對這個工程有過不同的貢獻。”Zepponi說，“當(dāng)然，我也不會忘了那些送到工作地點的咖啡和甜甜圈。”
但是，他還是期望，在任何一件工作開始之前，能夠清楚地了解賣主的意圖，他們想要表達的東西。
對于節(jié)日和活動標(biāo)識系統(tǒng)來說，你的作品是否成功或有價值，觀眾的反映就提供了直接的反饋。Zepponi說：“第一年我們樹立的這個ACL吉他，我們看到數(shù)以千計的觀眾對這個標(biāo)識進行了拍照并將這些照片發(fā)到媒體上去，比如Flickr、MySpace和YouTube等都可以看得到。反過來，這就是說，也為節(jié)日的舉辦者提供了無數(shù)的免費而有價值的媒體曝光機會。對于長期的標(biāo)識系統(tǒng)來說，有一個問題：人們看得見嗎？這些標(biāo)識有用嗎？當(dāng)然，客戶付款給你并且以后還繼續(xù)找你做標(biāo)識，這就是證明你價值的最佳標(biāo)準(zhǔn)。”
Harmony Hill Baptist教堂
雖然Harmony Hill Baptist教堂委員會最終同意了主標(biāo)識的設(shè)計，Lufkin教堂還是依靠它的商業(yè)管理者Jim Myers來監(jiān)管其中的細(xì)節(jié)問題。Myers說，投標(biāo)的過程就花了兩年時間。期間他們尋找離Nashville很遠(yuǎn)的公司，但只有兩家公司提交了標(biāo)書。
這個教堂對標(biāo)識沒有很具體的預(yù)算，但是，這個標(biāo)識系統(tǒng)需要來替換現(xiàn)有的、有了30年歷史的標(biāo)識。委員會下?lián)苄╊A(yù)留的資金給一些特別的工程。本地維修和通訊是首先要考慮的。Myers說：“我們需要面對面的交流，因此我們能夠看到相關(guān)的草圖，并可以在幾天內(nèi)進行改變，而不需要來回地傳真。我們不需要一個長距離的工作關(guān)系。我們希望，有什么需要改變的以及任何維修問題都能夠得到很快的解決。”
Eldon Fuller是Ad Fab Signs的老板，他對這家教堂有很深刻的印象，他以前曾為這家教堂設(shè)計和制作過其他的標(biāo)識。Fuller很快提交了標(biāo)識的草圖并進行適當(dāng)調(diào)整，以獲得委員會的確認(rèn)。
Myers說：“我們很開心擁有這種工作關(guān)系，不過Eldon也提供了最好的價格。”
德克薩斯州的Lufkin一家Harmony Hill Baptist教堂請當(dāng)?shù)氐腁d Fab Signs設(shè)計并安裝了兩個單面標(biāo)識，EMC結(jié)合了Daktronics Inc.的全彩3700系列LED顯示屏。
EMC最近在Lufkin沒有限制，但是在其他區(qū)域，比如Nacagdoches附近，大小、頻率和亮度都是有一定要求的。Harmony Hill不想因太亮的燈光得罪鄰居，因此Fuller適當(dāng)控制了一下亮度。
Bella Luna餐廳
Bella Luna餐廳的老板Mary Mutz從紐約市搬到了新英格蘭小鎮(zhèn)，也將她的設(shè)計背景帶了過來。她在建筑上采用了她的設(shè)計手法用到了她的餐廳，她希望這個標(biāo)識系統(tǒng)能夠反映出建筑的品味和審美情趣。
Mutz選擇了當(dāng)?shù)氐腡roy Adams，因為他是“我所知道的最好的標(biāo)識制作者，他很有名，并且做事很周到，他仔細(xì)傾聽我的主張。”Adams說。“這是鎮(zhèn)上唯一一家標(biāo)識店，但是他也受到來自附近Rutledge和Woodstock地區(qū)標(biāo)識店的競爭。”
Mutz要確保附近高速公路上的車輛都能注意到她的標(biāo)識，因此，Adams制作了這個48×90英尺的兩面的標(biāo)識，使用了18-lb，1.5寸厚的標(biāo)識泡沫。細(xì)節(jié)部分是使用手工雕刻的。這個設(shè)計跟Mutz名片上的logo和廣告風(fēng)格比較吻合。
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